Січень 2026 у HAPP: від "AI-асистента" до керованої інфраструктури

У більшості організацій штучний інтелект розглядається як інструмент — додатковий рівень автоматизації та канал для відповідей. Однак у 2026 році його роль значно трансформувалась. Він взаємодіє з CRM, формує угоди, оновлює записи та запускає процеси.

Оновлення платформи HAPP у січні базувалось на концепції “AI як операційний шар”, а не просто додавання функцій.

Розширена поведінка та стиль

Компанії отримали можливість налаштовувати манеру спілкування асистента, логіку діалогів та обробку запитів відповідно до своїх потреб.

Асинхронна обробка

Довгі операції виконуються паралельно, дозволяючи асистенту продовжувати розмову без затримок.

Складніші автоматизаційні процеси

Підтримка структурованих об’єктів та багаторівневих даних розширює можливості.

Системні токени доступу

Інтеграції більше не залежать від конкретних користувачів.

Нові інтеграції

Facebook Messenger, NetHunt CRM, Odoo, KeyCRM та SalesDrive.

Вебхуки для дзвінків

Дані передаються у внутрішні системи без ручного втручання.

Оптимізація продуктивності

Прискорення роботи під навантаженням та виправлення проблем з медіафайлами.

Результати січня включають сім поліпшень AI-функціоналу та п’ять стабілізаційних виправлень.